ویژگی‌ها و امکاناتی که باید یک فروشگاه اینترنتی داشته باشد!

امکانات سایت های فروشگاهی خوب

اولین قدم برای ورود به بازار فروش اینترنتی، راه اندازی یک فروشگاه است. اما راه اندازی فروشگاه اینترنتی به تنهایی کافی نیست و عوامل مختلفی در موفقیت آن تاثیر گذار است. از نوع فروشگاه گرفته که می تواند فروشگاه ساز آماده و فروشگاه اختصاصی باشد، تا امکانات فروشگاه اینترنتی که نقش مهمی در موفقیت و پیشرفت کسب و کار شما دارد.

1. ارائه توضیحات محصولات کامل

یکی از ویژگی های یک سایت خوب، داشتن توضیحات برای هر محصول است. حتی ذکر معایب یک محصول سبب جلب اعتماد کاربران میشود. بنابراین برای هر محصول توضیحات کامل همراه با آموزش ارائه دهید. تلاش کنید توضیحات شما دارای کلمات کلیدی و پرسرچ باشد.

2. تولید محتوا سئو شده

از ویژگی های بسیار مهم یک سایت خوب، داشتن تیمی متخصص در زمینه تولید محتوای مرتبط با کسب و کار شما است. شما برای هرچه حرفه ای تر نشان دادن خود، باید تیمی از بهترین تولید کنندگان محتوا را داشته باشید، تا با توجه به الگوریتم گوگل و مسائل مرتبط به بهینه سازی سایت و سئو، محتوای مورد نیاز سایت شما را تولید کنند و در اختیار کاربران قرار دهند.

3.استفاده از تصاویر و ویدیو های با کیفیت

یکی از مهم ترین عواملی که در جذب مشتری تاثیر می گذارد، استفاده از تصاویر و ویدیو های با کیفیت در سایت است. شما می توانید با کمک تصاویر و ویدیو ها اطلاعات کامل تری را به مخاطب برسانید. اما باید به این نکته توجه کنید که تصاویر و ویدیو های یک سایت حجم بسیار بالایی داشته و ممکن است در سرعت سایت شما تاثیر بگذارد. به همین دلیل پیش از بارگذاری آنها در سایت، حجم آنها را کاهش دهید.

به این نکته توجه کنید که با کاهش حجم تصاویر، ممکن است درصدی از کیفیت آنها کم شود؛ برخی از ابزارهای بهینه سازی این امکان را به شما می دهند تا بدون افت کیفیت، حجم تصاویر را کم کنید.

4. سیستم پرداختی امن داشته باشد

یکی از امکانات فروشگاه اینترنتی، داشتن سیستم پرداخت ایمن است. سعی کنید از درگاه پرداخت های معروف و امن برای فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید. انتخاب درگاه پرداخت امن به کاربر حس اعتماد بیشتری می دهد. البته این نکته را در نظر بگیرید که برخی از این درگاه ها درصدی را در همان زمان پرداخت به عنوان کارمزد برداشت می کنند. اما برخی دیگر در پایان هر ماه این هزینه را از شما دریافت می کنند. انتخاب یکی از این دو بستگی به خودتان دارد.

5. فروشگاه ساده و کاربردی، اما شیک و زیبا باشد

از دیگر ویژگی های یک فروشگاه خوب، ساده و کاربردی بودن آن در کنار ظاهر جذاب می باشد. هدف از خرید اینترنتی صرفه جویی در وقت و هزینه است، به همین دلیل فروشگاه اینترنتی شما باید به نحوی طراحی شده باشد که کاربران به راحتی بتوانند از آن استفاده کنند. همچنین ظاهر یک سایت در جذب مشتری نقش مهمی دارد. بنابراین بگونه ای ظاهر سایت را آماده کنید که با کسب و کارتان مرتبط باشد و کاربران را جذب کند.

6. فروشگاه اینترنتی خود را واکنش گرا طراحی کنید

یکی از ویژگی های یک سایت فروشگاهی خوب، واکنش گرایی سایت است. اکثر بازدید ها و خرید های اینترنتی از طریق موبایل انجام می شود؛ لذا سایت را به گونه ای طراحی کنید که کاربران از تبلت یا تلفن همراه هم بدون به هم ریختگی سایت را مشاهده کنند.

7. نماد اعتماد الکترونیک فراموش نشود

یکی از راه های افزایش فروش و جذب مشتری، داشتن نماد الکترونیکی است. حتی برای دریافت درگاه آنلاین مستقیم نیز شما به اینماد نیاز دارید. از طرفی امروزه کلاهبرداری های اینترنتی در فروشگاه های اینترنتی زیاد دیده می شود؛ بنابراین با داشتن این نماد در سایت، مشتریان اعتماد بیشتری خواهند کرد و فروش محصولات بالاتر می رود.

8. امکان خرید راحت فراهم باشد

یکی دیگر از ویژگی های سایت فروشگاهی خوب، امکان خرید راحت برای مشتری است. مشتری باید بتواند به راحتی محصول مورد نظرش را پیدا کرده و بدون نیاز به طی کردن مراحل پیچیده و سخت، آن را خریداری کند. تنها در این صورت است که مشتری برای خرید دوباره از سایت بر می گردد.

همچنین امکانی را فراهم کنید که محصولات مرتبط نیز به کاربر نشان داده شود؛ به این ترتیب مشتری با دیدن سایر محصولات احساس نیاز کرده و برای خرید آن اقدام می کند.

9. سرعت فروشگاه اینترنتی را افزایش دهید

از دیگر امکانات سایت فروشگاه آنلاین، افزایش سرعت فروشگاه اینترنتی است. سرعت یک سایت تاثیر زیادی در بازگشت دوباره کاربر به سایت شما دارد. اگر مشتری نتواند در سریعترین زمان ممکن خرید خود را انجام دهد، خسته شده و از خرید منصرف خواهد شد. به همین دلیل سرعت صفحات مختلف سایتتان را بررسی کرده و در صورت کند بودن، آنها را اصلاح کنید.

10. امنیت سایت فروشگاهی را تامین کنید

یکی دیگر از امکانات سایت های فروشگاهی که اهمیت زیادی نیز دارند، نحوه تامین امنیت اطلاعات سایت و کاربران است. حدود 85 درصد مردم در صورتی که با یک وب سایت غیر معتبر و غیر قابل اطمینان مواجه شوند، اصلا از آن خرید نخواهند کرد. اما چطور معتبر بودن سایت را ثابت کنیم؟

یکی از روش های تامین امنیت سایت، فعال سازی گواهی SSL است. این گواهی در واقع انتقال اطلاعات بین کاربر و سایت را در یک بستر امن انجام می دهد. علاوه بر این، در سایت های وردپرسی، بروزرسانی دائم و به موقع هسته وردپرس و افزونه های آن، تاثیر بسیار زیادی در افزایش امنیت سایت خواهد داشت.

11. سیاست های ارسال رایگان محصول داشته باشید

ارسال رایگان یکی دیگر از ویژگی های یک سایت خوب است. شما می توانید برای جذب بیشتر مشتری و افزایش فروش، امکان ارسال رایگان را فراهم کنید. البته به این نکته توجه کنید که نباید این کار ضرری به سود شما وارد کند. به عنوان مثال می توانید سقف خریدی را مشخص کنید و اگر سفارش مشتری به آن حد رسید، ارسال را رایگان کنید.

12. از صفحه اصلی خود به صورت بهینه استفاده کنید

از دیگر ویژگی های سایت فروشگاه اینترنتی، استفاده بهینه از صفحه اصلی سایت تان می باشد. دقت کنید که صفحه اصلی وب سایت شما زیاد شلوغ و یا خلوت نباشد و تنوع گسترده ای از محصولات در آن دیده شود؛ به عنوان مثال عکسی از محصولات مهم و پرفروش خود در صفحه اول قرار دهید و به صفحات خودشان لینک بدهید. هم چنین تبلیغات زیاد هر محصول می تواند مشتری را سردرگم کند.

13. پشتیبانی سریع و آسان از مشتری داشته باشید

برخی از فروشگاه های اینترنتی به دلیل پشتیبانی ضعیف و دیر هنگام، مشتری های خود را از دست می دهند و استقبال چندانی از این سایت ها نمی شود؛ بنابراین برای حل این مشکل می توانید از پشتیبانی آنلاین در وب سایت خود استفاده نمایید تا سوالات مشتری را حتی در زمان خرید، پاسخ دهید.

14. امکان اضافه نمودن نظرات مشتری را فراهم کنید

مشتریان قبل از خرید هر محصول به نکته و نظرات سایر افرادی که محصول را خریداری نموده اند، توجه می کنند؛ لذا شما باید بخشی را در سایت برای نظرات مشتریان قرار دهید تا اعتماد مشتریان از ارائه خدمات دوچندان شود. امکان ارائه نظر توسط مشتریان یکی از امکانات یک فروشگاه اینترنتی محسوب می شود. این نکته مهم را در زمان سفارش طراحی سایت فروشگاهی در نظر بگیرید که فروشگاه شما به این امکانات مجهز باشد.

15. مقایسه محصولات با یکدیگر را جدی بگیرید

یکی از امکانات سایت های فروشگاهی، امکان مقایسه بین محصولات مختلف سایت است. بخشی در سایت باید برای مقایسه محصولات با یک دیگر باشد؛ به طوری که مشتری بتواند دو محصول را با یکدیگر مقایسه کند و بهترین آن ها را برگزیند.

16. پیشنهادهای ویژه ارائه بدهید

یکی از ویژگی های سایت فروشگاهی خوب، ارائه تخفیفات به مناسبت های مختلف است. روز به روز رقابت در این حوزه سخت‌تر می‌شود، به همین جهت شما باید چیزی داشته باشید که در نظر مشتری‌ها یک امتیاز محسوب شده و باعث شود سایت شما را برای خرید خود انتخاب کنند. ارائه تخفیفات و پیشنهادات ویژه در بازه زمانی های مختلف می تواند شما را با دیگران متمایز کند.

شما می توانید به مناسبت هر فصل، جشن های مختلف و … برای کاربران خود پیشنهادات ویژه ای را در نظر بگیرید.

17. وجود گزینه‌های ورود کاربر، سبد خرید و جستجوی محصول

وقتی که یک کاربر وارد یک سایت فروشگاهی می‌شود باید بتواند فرم ورود، بخش جستجوی کالا و سبد خرید را در کنار هم مشاهده کند. هر مشتری باید رمز ورود و نام کاربری اختصاصی داشته باشد. فروشگاه‌های اینترنتی که محصولات زیادی برای ارائه دارند بهتر است حتما بخشی را به جستجوی کالا اختصاص دهند تا مشتری بتواند به راحتی محصول مورد نظر خود را بیابد.

18. آدرس فیزیکی فروشگاه را ذکر کنید

ویژگی یک سایت خوب این است که راه ارتباطی برای مشتریان با کسب و کارش فراهم کند. در صورتی که کسب و کار اینترنتی شما فروشگاه فیزیکی نیز دارد، حتما آدرس دقیق آن را ذکر کنید. زیرا برخی افراد خرید حضوری را به خرید اینترنتی ترجیح می دهند. علاوه بر این ذکر آدرس فروشگاهتان می تواند باعث جلب اعتماد مشتریان نیز شود.

19. از رضایت مشتریان استفاده کنید

قرار دادن رضایت مشتریان قدیمی ویژگی سایت خوب محسوب می شود و به این ترتیب می توانید نظر مشتریان بلقوه را جلب کرده و آنها را به خرید تشویق کند. به این ترتیب هنگامی که کاربران از رضایت مشتریان قبلی شما اطمینان حاصل کنند، اقدام به خرید خواهند کرد.

20. محصولات مشابه را نمایش دهید

یکی دیگر از امکانات سایت فروشگاهی وردپرس خوب، نمایش محصولات مشابه به کاربر است. هنگامی که کاربر محصولی را به سبد خرید اضافه کرد، صفحه ای طراحی کنید تا محصولات مشابه را نیز به کاربران نشان دهد. به این ترتیب حس نیاز را در کاربر تقویت کرده و کاملا غیر مستقیم او را برای بازدید از سایر صفحات سایت و خرید محصولات دعوت کرده اید.

21. قیمت های مناسب در رنج های متنوع

یکی از ویژگی های فروشگاه اینترنتی خوب قیمت مناسب کالاها است.در فروشگاه های اینترنتی به علت حذف واسطه ها، قیمت تمام شده محصولات پایین تر است. از دیگر امکانات فروشگاه های الکترونیکی، رنج متنوع قیمت محصولات است. در این فروشگاه ها می توان با ایجاد تنوع در محصولات و خدمات، قیمت های متنوعی ارائه کرد، تا همه ی مشتریان با توجه به توانایی مالی خود بتوانند خرید کنند.

22. گارانتی مرجوعی و تعویض

برای اینکه فروشگاه اینترنتی موفق و شلوغی داشته باشید، باید رضایت و اعتماد مشتری را جلب کنید. به مشتریان خود این فرصت را بدهید که در صورت عدم رضایت از محصول خریداری شده، محصول را برگردانند یا تعویض کنند. گارانتی هایی همچون بازگشت وجه و تعویض کالا باعث جلب اعتماد مشتریان خواهد شد و این امکان را بوجود می آورد که مشتری در خرید های بعدی هم به فروشگاه شما سر بزند.

23. دسته بندی خدمات و محصولات

از ویژگی های یک سایت خوب، دسته بندی منظم خدمات و محصولات در منوی سایت است. در طراحی سایت حرفه ای، حتما به خاطر داشته باشید که کاربران باید بتوانند خدماتی را که می خواهند به راحتی و در دسته بندی های منظم پیدا کنند. پس فراموش نکنید که از ویژگی ها طراحی سایت خوب و کامل، طبقه بندی درست و کامل تمامی خدمات می باشد.

24. در سایت خود از صفحه فرود استفاده کنید

از کاربران خود پیش از ورود به سایت و یا ثبت سفارش، اطلاعات تماس یا ایمیل دریافت کنید. به این طریق شما می توانید تخفیفات و محصولات جدید را از طریق ایمیل یا پیامک به مشتری اطلاع دهید.

25. سوالات متداول قرار دهید

یکی دیگر از امکانات یک سایت فروشگاهی، بخش سوالات متداول در سایت است. بخشی را تحت عنوان سوالات متداول در سایت خود قرار دهید؛ در این بخش می توانید سوالات سایر کاربران را پاسخ داده و یا خودتان سوالاتی را به همراه پاسخ آن اضافه کنید. به این ترتیب توانسته اید ماندگاری کاربر در صفحه را افزایش داده و سوالاتی که ممکن است برای او پیش بیاید را نیز پاسخ بدهید.

26. لوگوی منحصر به فرد داشته باشید

یکی از ویژگی های خرید اینترنتی که برای کاربران بسیار مورد اهمیت می باشد، لوگوی کسب و کارتان است. اگر دقت کرده باشید همه برندهای معروف یک لوگوی خاص دارند که آنها را از بقیه متفاوت می‌کند. داشتن لوگوی جذاب و البته گویا مانند یک کارت ویزیت برای جذب مخاطب ضروری است و موجب جلب اعتماد او خواهد شد. در واقع لوگو به کار شما پرستیژ و اعتبار می‌بخشد.

27. ثبت نام در فروشگاه های اینترنتی

یکی دیگر از امکانات فروشگاه آنلاین خوب، امکان ثبت نام آسان در سایت است. کاربر باید بتواند به اسانی و درمدت زمان کوتاهی در فروشگاه اینترنتی شما ثبت نام کند. اگر فرآیند عضویت و ثبت نام در فروشگاه اینترنتی پیچیده و طولانی باشد یا اطلاعات شخصی بی موردی را از کاربر بخواهد، کاربر بطور کلی از ثبت نام در سایت منصرف می شود.

28. امکان سفارشی سازی محصول

29. بازاریابی شبکه های اجتماعی

30. زمان بندی ارسال

یکی دیگر از ویژگی هایی که یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای می تواند داشته باشد، امکان زمان بندی ارسال محصول توسط مشتری است. به این ترتیب مشتری می تواند هنگام سفارش محصول، تاریخ و ساعت تحویل محصول خود را انتخاب کند و در زمان تعیین شده بسته را دریافت نماید.

31. دریافت موقعیت مکانی مشتری

یکی دیگر از امکاناتی که باعث حرفه ای شدن فروشگاه اینترنتی شما نزد مشتریان می شود، دریافت موقعیت مکانی مشتری می باشد. این ویژگی باعث حرفه ای شدن سرویس ارسال فروشگاه شما می شود و در زمان مشتری نیز صرفه جویی می کنید.

32. ارائه گزارشات پیشرفته

یک سایت فروشگاهی حرفه ای باید اطلاعاتی راجع به رفتار کاربران در اختیار شما قرار دهد. این اطلاعات به شما کمک می کند تا به عنوان مدیر سایت، فعالیت هایی در خصوص بهتر شدن فروشگاه اینترنتی خود انجام دهید و آن را مطابق نظر مشتریان بهینه سازی کنید. بنابراین توجه کنید فروشگاهی که خریداری می کنید، گزارشات دقیق و پیشرفته از وضعیت سایت در اختیارتان قرار دهد.

33. امکان عمده فروشی در فروشگاه آنلاین

قابلیت دیگری که باعث جذب مشتریان به فروشگاه اینترنتی شما می شود، فروش محصولات به صورت عمده است. شما می توانید علاوه بر فروش معمولی محصولات، یک پنل جداگانه برای مشتریانی که قصد خرید عمده دارند داشته باشید و به صورت عمده نیز محصولات خود را بفروشید.

34. قیمت محصول بر اساس فرمول

یک سری محصولات دارای معیارهای متغیری هستند که در قیمت محصول تاثیر می گذارند. یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای این امکان را فراهم می کند تا مشتری با وارد کردن ویژگی های مشخص شده قیمت محصول را مشاهده کند. برای مثال فروشگاه های اینترنتی پارچه فروشی نیاز دارند تا بر اساس متراژ پارچه و … هزینه محصول را به مشتری نمایش دهند.

امیدوارم مطالعه این مقاله برای شما مفید واقع شده باشد، خوشحال می‌شویم که برای خرید و صرفه جویی در وقت به سایت شهسوار مارکت سر بزنید.